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Domande frequenti

Non ho le credenziali di accesso

L'accesso all'app è riservato ai pazienti degli studi che usano la piattaforma Ippocrate. Le credenziali vengono attivate dal tuo studio medico o odontoiatrico: se non le hai ricevute, chiedi direttamente allo studio.

Ho dimenticato la password

Nella schermata di accesso dell'app tocca “Password dimenticata”: riceverai via email le istruzioni per reimpostarla. In alternativa puoi cambiarla in Impostazioni → Password dopo aver effettuato l'accesso.

Problemi con un pagamento

I pagamenti avvengono su circuito sicuro Stripe: l'importo e lo stato della fattura sono gestiti dal tuo studio. Se un pagamento risulta non registrato, contatta lo studio; per errori tecnici dell'app scrivici all'indirizzo sopra.

Non ricevo le notifiche

Verifica di aver autorizzato le notifiche in Impostazioni iOS → Notifiche → Ippocrate e che nell'app, in Impostazioni → Notifiche, l'opzione sia attiva.

Appuntamenti, documenti e dati clinici

Appuntamenti, documenti, preventivi e ogni informazione clinica sono gestiti dal tuo studio: per modifiche o richieste su questi contenuti rivolgiti direttamente allo studio.

Privacy e dati personali

Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nella pagina Privacy.